في ظل الاهتمام والحرص الكبير من صاحب السمو الملكي نائب أمير منطقة مكة المكرمة الأمير عبدالله بن بندر آل سعود بكل ما يخدم المقدسات الإسلامية, وامتداداً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ببذل الغالي والنفيس في سبيل الوصول للمستوى المطلوب في الخدمة المقدمة للحرمين الشريفين ومرتاديهما, وذلك في إطار زيارة سموه للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي فقد دشن سموه عدداً من البرامج والأنشطة الجديدة التي تصب في نهر الخدمات التي ينهل منها مرتادي المسجد الحرام وتتمحور هذه البرامج حول عدة نطاقات, وهي النطاق التقني والنطاق الخدمي التوجيهي, ونطاقات متنوعة.
ففي النطاق التقني, فقد دشن سموه الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي لبرنامج (كيف نكون قدوة؟), والمتصفح الجغرافي للمسجد الحرام ونظام البلاغات الإلكتروني والبريد الإلكتروني الموحد, وتطبيق دروس المسجد الحرام الإلكتروني, وقسم الجودة لدراسة تقنية النانو بمجمع الملك عبدالعزيز كسوة الكعبة المشرفة ونظام (طور) أما في مجال البرامج الخدمية والتوجيهية فقد دشن سمو الأمير مبادرة استضافة أبناء شهداء الواجب لجنودنا البواسل, وخدمة معتمرينا شرف لمنسوبينا, وموسوعة الأسوة في مشروع القدوة, وافتتاح قسم الطلاب المسائي وقسم الطالبات وطباعة المقررات في معهد الحرم المكي الشريف, وحملة (آمناً).
وقد دشن سموه برامج أخرى تتحدث عن مبادرة رؤية المملكة (2030) وخطة التحول المؤسسي (2020) لخدمة ضيوف الرحمن, وتغيير مسمى (إدارة النظافة والفرش بالمسجد الحرام) إلى إدارة (التطهير والسجاد بالمسجد الحرام), وتغيير مسمى (إدارة العربات بالمسجد الحرام) إلى (إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام)
