أكدت جوازات المنطقة الشرقية أن أجهزة الخدمة الذاتية «متوافرة في جميع فروعها، وفي مطار الملك فهد الدولي، نافية توزيع هذه الأجهزة على المجمعات التجارية في المنطقة.
وأوضح المتحدث باسم جوازات الشرقية المقدم معلا مرزوق العتيبي، أنه «يوجد في جوازات الدمام جهازان للخدمة الذاتية، تعطل أحدهما بسبب خلل كهربائي ليوم واحد فقط، قبل أسبوعين.
وتم إصلاحه في حينه، ولم يسبب أي إرباك»، لافتاً إلى وجود «مختصين في شعبة تقنية المعلومات، يملكون صلاحيات تسجيل وتفعيل المستفيدين بعد التحقق من هويّاتهم».
عطل البصمة الإلكترونية يوقف معاملات المراجعين في الجوازات»، والذي أشار إلى تعطل أحد أجهزة البصمة التابع للجوازات، ما تسبب في زيادة الزحام على مقر الجوازات، فضلاً عن التأخر في إنهاء معاملات يتطلب إنجازها «البصمة الإلكترونية».
وقال المتحدث باسم الجوازات: «إن الجهاز المنشورة صورته مع الخبر هو جهاز الخدمة الذاتية لتسجيل وتفعيل المستفيدين من الخدمات الإلكترونية لبوابة وزارة الداخلية (أبشر)، إذ يتطلب من المشتركين تفعيل حساباتهم لمرة واحدة فقط، وذلك بالتحقق من هوياتهم من خلال مراجعة إدارات وشعب الجوازات، أو من خلال هذا الجهاز الذي يتحقق آلياً من هوية المشترك ببصمته الموجودة في قواعد بيانات الوزارة، أو من خلال حساباتهم المصرفية، إذ يوجد اتفاق مع المصارف، للتحقق من هويّات المستفيدين».
وأكد العتيبي، أن الجهاز المنشورة صورته «لا علاقة له بالمعاملات التي تنفذ في إدارات وشعب الجوازات. وإنما أوجد كخدمة لتسجيل وتفعيل حسابات المستفيدين للخدمات الإلكترونية، ولا تنفذ من الجهاز أية معاملات.
وإنما يتم تنفيذ المعاملات من خلال الموقع على شبكة الإنترنت».
